قوانین و مقررات نامیرا کالا

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی نامیرا کالا

۱. چارچوب قانونی فعالیت

کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی نامیرا کالا بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله:

- قانون تجارت الکترونیک

- قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده

- قانون جرائم رایانه‌ای

- و سایر مقررات ناظر بر خرید و فروش اینترنتی

صورت می‌پذیرد. ورود کاربران به سایت، ثبت سفارش، استفاده از خدمات و پرداخت وجه به معنای پذیرش این قوانین است.

۲. پذیرش قراردادهای الکترونیکی

کلیه تراکنش‌ها و تعاملات در فروشگاه، از جمله ثبت سفارش و پرداخت وجه، بر پایه قراردادهای الکترونیکی انجام می‌شود.

کاربر با ثبت سفارش، صراحتاً اعلام می‌دارد که مفاد شرایط فروش، حمل، عودت کالا، گارانتی، و پشتیبانی را مطالعه کرده و آن را به‌طور کامل و بدون شرط پذیرفته است.

این پذیرش دارای اعتبار حقوقی برابر با امضای فیزیکی بوده و از نظر قانون تجارت الکترونیک نافذ و لازم‌الاجرا محسوب می‌شود.

۳. ثبت و پردازش سفارش‌ها

کاربران می‌توانند در تمامی ساعات شبانه‌روز و در هفت روز هفته سفارش ثبت کنند، اما پردازش سفارش‌ها تنها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) و در ساعات اداری انجام می‌شود.

پس از ثبت موفق سفارش، کد پیگیری و پیش‌فاکتور از طریق پیامک یا ایمیل برای کاربر ارسال می‌گردد و سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.

در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمت یا اطلاعات کالا، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی را در بازه ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگرداند.

کاربر موظف است در هنگام ثبت اطلاعات تماس و آدرس، نهایت دقت را به‌کار گیرد. مسئولیت نارسایی در تحویل سفارش ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر خواهد بود.

۴. ارسال، تحویل و خسارت حمل‌ونقل

ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر یا ناوگان توزیع اختصاصی نامیرا کالا انجام می‌شود و اطلاعات پیگیری از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

مسئولیت کالا پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل بر عهده آن شرکت بوده و فروشگاه تنها در صورت تأیید رسمی خسارت توسط شرکت حمل، نسبت به جبران آن همکاری خواهد نمود.

هرگونه آسیب‌دیدگی فیزیکی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل کالا به خدمات مشتریان اطلاع داده شود. در غیر این صورت، فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارت نخواهد داشت.

جهت بررسی و پیگیری خسارت، ارائه کالای آسیب‌دیده، صورت‌جلسه شرکت حمل‌ونقل، فاکتور و اقلام همراه کالا الزامی است.

۵. شرایط گارانتی، تعویض و بازگشت کالا

شرایط بازگشت، تعویض و گارانتی کالا بر اساس نوع محصول و سیاست تأمین‌کننده تعیین شده و در صفحه محصول درج می‌گردد.

در صورت واجد شرایط بودن بازگشت، کالا باید در شرایط اولیه، بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده همراه با فاکتور رسمی، ارسال شود.

هزینه‌های حمل در موارد بازگشت یا تعویض بسته به علت آن، ممکن است بر عهده مشتری یا فروشگاه باشد که در هر مورد به‌صورت شفاف اعلام خواهد شد.

۶. نمایندگی و کانال‌های رسمی

نامیرا کالا در حال حاضر هیچ‌گونه نمایندگی فروش یا خدمات در سراسر کشور ندارد. تمامی تراکنش‌ها، اطلاع‌رسانی‌ها و پشتیبانی‌ها صرفاً از طریق:

- وب‌سایت رسمی: www.namirakala.com

- شماره تلفن‌های اعلام‌شده در بخش تماس با ما

- پست الکترونیکی رسمی

انجام می‌شود.

در صورت مشاهده ادعای نمایندگی یا فعالیت جعلی، لطفاً موضوع را جهت پیگیری قانونی به واحد روابط عمومی اطلاع دهید.

۷. تغییرات و بروزرسانی قوانین

فروشگاه اینترنتی نامیرا کالا حق دارد در هر زمان، نسبت به اصلاح یا بروزرسانی قوانین و شرایط استفاده اقدام نماید. نسخه جدید در همین صفحه منتشر و از زمان انتشار لازم‌الاجرا خواهد بود.

ادامه استفاده از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به‌معنای پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.